مقدمة عامة

في Knowlarae Docka نحترم خصوصيتك بشكل كبير. هذه السياسة توضح كيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا التعليمية المتخصصة في تصميم الألعاب ثلاثية الأبعاد.

نلتزم بحماية بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها في باكستان، وبما يتوافق مع المعايير الدولية لحماية البيانات. نؤمن أن فهمك لكيفية استخدامنا لمعلوماتك يساعد في بناء الثقة بيننا.

المعلومات التي نجمعها

البيانات الشخصية المباشرة

عندما تسجل في برامجنا التعليمية أو تتواصل معنا، قد نجمع:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• العنوان البريدي في كراتشي أو المناطق المحيطة
• معلومات الدفع والفوترة عند الاشتراك في الدورات
• المعلومات الأكاديمية والخبرات السابقة في تصميم الألعاب

البيانات التقنية والاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح والجهاز المستخدم
• الصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها
• تقدمك في الدورات التعليمية والمشاريع المنجزة
• التفاعلات مع المحتوى التعليمي والموارد المتاحة

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمعة لأغراض محددة وواضحة:

تقديم الخدمات التعليمية

• إنشاء حسابك الشخصي ومنحك الوصول للمحتوى التعليمي
• متابعة تقدمك في تعلم تقنيات تصميم الألعاب المتقدمة
• تقديم الدعم الفني والأكاديمي المناسب لاحتياجاتك
• إرسال مواد الدراسة والموارد التعليمية الإضافية

التحسين والتطوير

• تحليل أنماط التعلم لتحسين محتوى الدورات
• تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات الطلاب
• تحسين تجربة الاستخدام عبر المنصة
• إجراء أبحاث حول فعالية أساليب التدريس المختلفة

التواصل والتحديثات

نستخدم معلومات الاتصال لإرسال رسائل مهمة حول حسابك والبرامج التعليمية. قد نرسل أيضاً معلومات عن دورات جديدة أو ورش عمل قادمة في خريف 2025 وشتاء 2026، لكن يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل متى شئت.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن حذرون جداً بشأن مشاركة معلوماتك. نحدد الحالات التي قد نشارك فيها بياناتك:

مقدمو الخدمات التقنية

نعمل مع شركات تساعدنا في تشغيل المنصة بسلاسة - مثل خدمات الاستضافة ومعالجة الدفع. هذه الشركات تلتزم بحماية بياناتك وتستخدمها فقط للأغراض المتفق عليها.

الشركاء الأكاديميون

قد نشارك معلومات محدودة مع شركائنا في قطاع تطوير الألعاب في باكستان، وذلك لتوفير فرص تدريب عملي أو مشاريع تعاونية للطلاب المتميزين. هذا يحدث فقط بموافقتك المسبقة.

الالتزامات القانونية

في حالات نادرة، قد نضطر لمشاركة معلومات إذا طلبتها السلطات القانونية في باكستان، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين من أي ضرر.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك حقوق واضحة يمكنك ممارستها في أي وقت:

الوصول والاطلاع

يمكنك طلب نسخة من جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنوفر لك هذه المعلومات خلال 15 يوم عمل من تاريخ طلبك.

التصحيح والتحديث

إذا وجدت أي معلومات غير صحيحة أو قديمة، يمكنك تحديثها مباشرة من خلال حسابك، أو مراسلتنا لمساعدتك في ذلك.

الحذف والإزالة

لديك الحق في طلب حذف بياناتك. سنقوم بذلك خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ فقط بالمعلومات التي نلزم قانونياً بحفظها لفترة معينة حسب قوانين باكستان.

الاعتراض والتقييد

يمكنك الاعتراض على استخدام معين لبياناتك، أو طلب تقييد معالجتها في حالات محددة. سنستجيب لطلبك خلال 10 أيام عمل.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@knowlaraedocka.com مع توضيح طلبك بشكل دقيق. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الاستجابة لحماية خصوصيتك.

أمن المعلومات وحمايتها

نطبق إجراءات أمنية متعددة المستويات لحماية بياناتك:

التدابير التقنية

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
• تشفير البيانات الحساسة عند التخزين في خوادمنا
• جدران حماية متقدمة ونظام كشف التسلل
• نسخ احتياطية منتظمة محمية ومشفرة
• تحديثات أمنية دورية لجميع الأنظمة

التدابير الإدارية

• الوصول للبيانات محصور على الموظفين المصرح لهم فقط
• تدريب منتظم لفريق العمل على ممارسات الأمن السيبراني
• سياسات صارمة لكلمات المرور والوصول الآمن
• مراجعة دورية للإجراءات الأمنية وتحديثها

رغم كل هذه الإجراءات، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق بنسبة 100% - هذه طبيعة الإنترنت. لكننا نبذل أقصى جهد ممكن لحماية معلوماتك.

الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين

نحتفظ بمعلوماتك للمدة الضرورية فقط:

أثناء التسجيل النشط

طالما أن حسابك نشط ومسجل في برامجنا التعليمية، نحتفظ بجميع بياناتك لتوفير الخدمة الكاملة ومتابعة تقدمك الأكاديمي.

بعد إنهاء الاشتراك

عند إنهاء اشتراكك، نحتفظ ببعض المعلومات لمدة 3 سنوات للالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية في باكستان. بعد ذلك، يتم حذف البيانات بشكل آمن ونهائي.

البيانات المجهولة

قد نحتفظ ببيانات إحصائية مجهولة الهوية لفترة أطول لأغراض البحث الأكاديمي وتحسين البرامج. هذه البيانات لا يمكن ربطها بك شخصياً.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على منصتنا:

ملفات أساسية ضرورية

هذه ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح - مثل تذكر تسجيل دخولك وإعدادات اللغة. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على استخدامك للمنصة.

ملفات التحليل والأداء

تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للموقع - أي الصفحات تزور أكثر، وما هي الصعوبات التي تواجهها. يمكنك رفض هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح.

إدارة ملفات الارتباط

معظم المتصفحات تسمح لك بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط. يمكنك حذفها أو رفضها، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خصوصية الأطفال والقاصرين

برامجنا التعليمية مصممة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل التسجيل.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون الموافقة المطلوبة، سنحذف هذه المعلومات فوراً. نطلب من أولياء الأمور مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت.

نقل البيانات الدولي

خوادمنا الرئيسية موجودة في باكستان، لكن بعض مقدمي الخدمات قد يكونون في دول أخرى. عند نقل بياناتك خارج باكستان، نضمن وجود ضمانات كافية لحماية معلوماتك وفق المعايير الدولية.

نتأكد أن أي دولة ننقل إليها البيانات لديها قوانين حماية بيانات ملائمة، أو نوقع اتفاقيات خاصة تضمن مستوى الحماية المطلوب.

التحديثات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. آخر تحديث كان في 15 مارس 2025.

عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على المنصة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

استمرارك في استخدام منصتنا بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المعدلة.